Refund policy

Ikrafttredelsesdato: 01. april 2026

Hos Eteo tilbyr vi digitale quiz- og teoriprøvetester. Denne policyen forklarer dine rettigheter knyttet til angrerett og refusjon i henhold til norsk lovgivning.

1. Angrerett (14 dager)

I henhold til angrerettloven har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett ved kjøp av varer og tjenester på nett.

Unntak for digitale tjenester:
Ved kjøp av digitale tjenester (som quiz og tester), bortfaller angreretten dersom:

Leveringen av tjenesten er påbegynt, og
Du uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristen utløper, og
Du har bekreftet at du dermed mister angreretten

Ved kjøp hos Eteo vil du bli bedt om å godta dette før tilgang gis.

2. Ingen refusjon etter tilgang er gitt

Når tilgang til en digital test eller quiz er levert og brukt, gis det som hovedregel ikke refusjon, i tråd med unntaket i angrerettloven.

3. Unntak der refusjon kan gis

Vi kan likevel tilby refusjon i følgende tilfeller:

Doble betalinger
Tekniske problemer som gjør at du ikke får tilgang til kjøpt innhold
Uautoriserte kjøp, forutsatt at dette kan dokumenteres

I slike tilfeller må du kontakte oss så snart som mulig og senest innen rimelig tid.

4. Reklamasjon

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved tjenesten, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt dersom du opplever problemer med tjenesten.